Presentación De Propuesta Para
Oxi50
Objetivos de las automatizaciones.
Implementar un sistema de atención automatizada que garantice disponibilidad permanente, permitiendo responder a clientes en cualquier momento sin depender de horarios operativos.
Reducir significativamente los costos asociados a personal y operación, mediante la automatización de procesos repetitivos y de alto volumen, incrementando el margen de rentabilidad del negocio.
Disminuir la carga de trabajo del equipo humano, liberándolo de tareas repetitivas para que pueda enfocarse en gestiones estratégicas y casos de mayor complejidad.
Brindar respuestas inmediatas, coherentes y personalizadas, mejorando los tiempos de atención y aumentando la satisfacción general del cliente.
Centralizar toda la información de interacciones en un solo sistema, permitiendo monitoreo en tiempo real, análisis de datos y toma de decisiones más eficiente.
Costos Fijos Mensuales Aproximados
El sistema de atención automatizada contempla costos asociados al consumo de créditos y uso de APIs necesarias para la operación de los agentes de inteligencia artificial.
Para la atención de llamadas, se estima un volumen aproximado de 1.000 usuarios diarios, equivalente a 22.000 usuarios mensuales. Considerando un consumo promedio de 1.000 caracteres por conversación (1.000 créditos), el costo unitario es de $617 COP por interacción, lo que representa un costo mensual aproximado de $13.574.000 COP.
En cuanto a la atención por WhatsApp, se proyecta un volumen de 6.600 usuarios mensuales, con un costo promedio de $150 COP por conversación, generando un total estimado de $990.000 COP mensuales.
Adicionalmente, el uso de APIs, servicios en la nube y herramientas complementarias puede representar un costo de hasta $1.000.000 COP mensuales.
Sumando estos valores, el costo operativo mensual estimado es de:
$15.564.000 COP
Considerando un margen de variación del 25% por fluctuaciones en el consumo, el costo mensual proyectado asciende aproximadamente a:
✅ $19.455.000 COP